Het kan wel eens voorkomen dat wij zelf niet gezien hebben dat een item een beschadiging heeft, zoals een gaatje of vlekje. Wij raden je daarom aan om een item altijd goed te checken in onze winkel. Indien je online een bestelling hebt geplaatst en het item ophaalt in The Swapshop Rotterdam centrum, dien je het item altijd eerst te passen en te controleren. 

Kom je er thuis toch achter dat een item beschadigd is en wil je het niet houden? Dan heb je het recht om het item binnen 14 dagen, na het ophalen in de winkel, te retourneren. Je krijgt dan niet het bedrag teruggestort op je rekening, maar je ontvangt een winkelkrediet. 

Item ruilen?
Wil je een item ruilen? Dat is geen probleem. Bezoek dan The Swapshop Rotterdam centrum en geef aan dat je het item wilt ruilen voor een ander item van minstens dezelfde waarde. Je hoeft dan geen extra servicekosten te betalen. 

 

Artikel 7 - Onderzoek, reclamaties 

1. Indien Koper het Product ophaalt in de winkel, dient Koper het Product te passen en te controleren. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de Overeenkomst en het Product voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. 

2. Koper mag het Product binnen 14 dagen, na het ophalen in de winkel, retourneren indien het Product gebrekkig c.q. beschadigd is en deze niet op het eerste oog ontdekt had kunnen worden.

3. Koper heeft de mogelijkheid om het geretourneerde Product in te ruilen voor een ander Product en/of een winkelkrediet te ontvangen.