It may happen that we have not seen that an item is damaged, such as a small hole or stain. We therefore recommend that you always check an item carefully in our store. If you have placed an order online and pick up the item in The Swapshop Rotterdam center, you must always try on and check the item first.

Do you find out at home that an item is damaged and you don't want to keep it? Then you have the right to return the item within 14 days after it has been picked up in the store. You will not receive the amount refunded to your account, but you will receive a store credit.

Exchange an item?
Do you want to exchange an item? That's no problem. Then visit our shop and indicate that you want to exchange the item for another item of at least the same value. You don't have to pay extra service costs.

 

Artikel 7 - Onderzoek, reclamaties 

1. Indien Koper het Product ophaalt in de winkel, dient Koper het Product te passen en te controleren. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de Overeenkomst en het Product voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. 

2. Koper mag het Product binnen 14 dagen, na het ophalen in de winkel, retourneren indien het Product gebrekkig c.q. beschadigd is en deze niet op het eerste oog ontdekt had kunnen worden.

3. Koper heeft de mogelijkheid om het geretourneerde Product in te ruilen voor een ander Product en/of een winkelkrediet te ontvangen.